سياسة الاسترجاع والإلغاء

الحقوق القانونية أولًا

لا تلغي هذه السياسة أي حق إلزامي في الإلغاء أو الاسترجاع أو التعويض يقرره قانون حماية المستهلك المطبق.

فترة التراجع في الخدمات المشتراة عن بُعد

عند انطباق قواعد عقود المستهلك البريطانية على خدمة تم شراؤها عن بُعد، تكون نقطة البداية عادة فترة إلغاء مدتها 14 يومًا بعد إبرام العقد، مع مراعاة الاستثناءات والقواعد القانونية.

إذا طلب العميل بدء الخدمة مبكرًا

إذا طلب العميل صراحة بدء الخدمة خلال فترة الإلغاء القانونية ثم ألغى خلالها، فقد يُحسب المبلغ المستحق أو المسترد بشكل متناسب مع الجزء الذي تم تقديمه عندما يسمح القانون بذلك. وإذا اكتملت الخدمة بالكامل بعد الطلب والإقرار المطلوبين فقد ينتهي حق الإلغاء وفقًا للقانون.

الاختبارات والأعمال المخصصة

بدء الاختبار لا ينشئ قاعدة مطلقة تلغي الحقوق القانونية. وخارج أي حق إلزامي في الإلغاء، قد تكون محاولات الاختبار المستهلكة أو مراجعات الهوية والأدلة المكتملة أو المواعيد المحجوزة أو التقييمات العملية المكتملة أو المستندات المخصصة غير قابلة للاسترجاع إذا كانت الشروط عادلة وواضحة وقانونية.

عدم النجاح

عدم تحقيق معيار النجاح لا ينشئ بمفرده حقًا في استرجاع الرسوم.

طريقة الطلب

يُرسل طلب الإلغاء أو الاسترجاع من خلال لوحة المتعلم أو قناة التواصل الرسمية مع رقم الطلب أو المعاملة.