Politique de remboursement et d’annulation
Règles d’annulation, de délai de rétractation, d’examen et de remboursement.
Les droits légaux prévalent
Cette politique ne supprime aucun droit impératif d’annulation, de remboursement ou de recours.
Délai de rétractation
Lorsque les règles britanniques relatives aux contrats à distance s’appliquent à un service, le consommateur dispose généralement d’un délai de 14 jours, sous réserve des règles et exceptions applicables.
Début anticipé du service
Si le client demande expressément le début du service pendant ce délai et annule ensuite dans le délai légal, le montant peut être calculé proportionnellement à la partie déjà fournie lorsque la loi le permet.
Examens et travail personnalisé
Le début d’un examen ne constitue pas une règle générale supprimant les droits légaux. En dehors de ces droits, les services effectivement consommés peuvent être non remboursables si les conditions sont transparentes, équitables et licites.